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• Quali sono i costi e le modalità di spedizione?

  Ogni ordine inviato dal nostro magazzino viene controllato accuratamente.

  Spese di spedizione	4.90€ Gratis per ordini superiori a 40€
  Corriere	GLS
  Tempi di consegna	2-3 giorni lavorativi

  Puoi seguire il tuo ordine dal tuo account Pensoinverde.

  Spediamo in tutta Italia tramite corriere GLS, fatta eccezione per lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.

Pagamenti

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  Accettiamo pagamenti tramite tutte le carte di credito, PayPal e Satispay.

  

   

Resi

• Quanto tempo ho per fare un reso?

  Hai a disposizione 14 giorni per notificarci della tua intenzione di restituire il tuo ordine, anche parzialmente. Dal momento in cui ci informi hai ulteriori 14 giorni per spedire i prodotti.

• Come posso restituire il mio ordine?

  Per restituire il tuo ordine, per favore mettiti in contatto con noi qui o in chat.

  Segnalaci il tuo numero di ordine e i prodotti che intendi restituire.

  Ti invieremo il modulo di reso. Stampalo, e una volta compilato, inseriscilo nel pacco che intendi restituire assieme all’etichetta con codice a barre che hai trovato nel pacco.

  Assicurati di inserire nella scatola che hai ricevuto – se ne sei ancora in possesso – o in un’altra, il prodotto integro in tutte le sue parti e nella sua confezione originale.

  Ti ricordiamo che per essere restituiti i prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e devono presentare tutte le etichette originali.

  Non possiamo accettare o rimborsare articoli che siano stati utilizzati. Se gli articoli sono danneggiati a causa di un uso prolungato, ci riserviamo il diritto di rispedirli al mittente.

  Spedisci il tuo reso a:

  PENSOINVERDE s.r.l.
  c/o  PVS Services Italia s.r.l
  Strada A di Gainago 2A
  43056 – Gainago (PR)

  Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

• Ho ricevuto un prodotto difettoso (o sbagliato), cosa posso fare?

  Controlliamo sempre il contenuto del tuo ordine prima di spedirlo, ma qualcosa ci può sfuggire!

  Puoi contattarci qui. Risolveremo rapidamente il problema.

• Quando riceverò il mio rimborso?

  Una volta ricevuto al nostro magazzino il prodotto che hai restituito, riceverai il tuo rimborso entro 2 settimane, molto spesso anche prima. L’accredito verrà effettuato sulla stessa carta utilizzata al momento dell’acquisto.

Promozioni

• Come funziona il codice promozionale di benvenuto GREEN10?
  É semplicissimo!
  Aggiungi i prodotti che desideri al carrello, inserisci il codice promozionale GREEN10 nell’apposito campo e vedrai applicato lo sconto di 10 Euro.

  Il codice sarà valido solo per il tuo primo acquisto, per una spesa minima di 50 Euro, anche per prodotti già scontati.

  Non è cumulabile con altri codici promozionali.

FAQs

• Ho dimenticato la mia password, come posso reimpostarla?

  Vai alla pagina del tuo account Pensoinverde.

  Puoi generare una nuova password cliccando sul link “Password dimenticata?”.

   

• Come posso cambiare la password del mio account?

  Entra nel tuo account Pensoinverde e clicca su “Profilo account”. Inserisci la vecchia password e quella nuova negli appositi spazi, salvando le modifiche.

   

• Come posso aggiornare i miei dati personali registrati su Pensoinverde?

  Entra nel tuo account Pensoinverde e clicca su “Profilo Account”. Nella pagina compariranno tutti i dati che puoi modificare. Quando hai terminato ricordati di cliccare sul tasto “Salva impostazioni”.

• Come posso cancellare il mio account?

  Puoi scriverci qui compilando il form specificando la tua richiesta.

• Come posso effettuare un ordine?

  Acquistare è facile e sicuro. Per effettuare un ordine bastano pochi semplici passi:

  1. Scegli i tuoi articoli preferiti e clicca su “Aggiungi al carrello”. Sei hai un codice promozionale, ricordati di inserirlo e cliccare “Applica”. Quando hai terminato i tuoi acquisti clicca su “Vai al checkout”.
  2. Ora abbiamo bisogno di sapere dove consegnare il tuo ordine. Inserisci i tuoi dati nelle informazioni sulla spedizione. Ricordati di spuntare la casella “Voglio creare un account”, al prossimo ordine non dovrai inserire di nuovo tutte le informazioni e l’acquisto sarà ancora più facile e veloce!
  3. Ora puoi procedere con il pagamento. Inserisci i dati della tua carta. Riceverai un’email di conferma in cui troverai il numero del tuo ordine per tua referenza.
• Come posso richiedere la fattura del mio ordine?

  Se ti servisse la fattura dopo la creazione dell’ordine puoi richiederla entro 60 giorni.

  Devi solo metterti in contatto con noi e indicarci i seguenti dati:

  • Numero di ordine
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  • Partita Iva
  • Indirizzo sede legale (Via, CAP, Città e Provincia)
  • Eventuale codice SDI (non obbligatorio)

  Dopo l’emissione della fattura non sarà più possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

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  Se hai effettuato un ordine per errore, contatta il nostro Servizio Clienti. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

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