FAQs

Ogni ordine inviato dal nostro magazzino viene controllato accuratamente.

Spese di spedizione

- 9,90€ per ordini inferiori a 30,00€

- 4,90€ per ordini tra 30,00€ e 49,99€

- Gratuite per ordini superiori a 50,00€

Corriere

GLS

Tempi di consegna

2-3 giorni lavorativi in media dal momento in cui il tuo pacco viene affidato al corriere e ricevi il tracking number, salvo isole e zone difficilmente raggiungibili

Spediamo in tutta Italia tramite corriere GLS, fatta eccezione per lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.

Quando il tuo pacco è in giacenza presso il nostro corriere significa che o è stato fatto un primo tentativo di consegna e non ti abbiamo trovato o che l'indirizzo inserito in fase d'ordine non è corretto.

In questo caso, ti manderemo prontamente un'email con i dati del tuo ordine ed il motivo della giacenza.

Per sbloccare la giacenza hai tempo 11 giorni dall'apertura della stessa.

Trascorsi 11 giorni, il tuo pacco viene rinviato ai nostri magazzini ed il costo di spedizione di 9,90€ per il rientro della merce sarà dedotto dal rimborso.

In caso di manomissioni e/o rotture visibili dovrai immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta: “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER (indicare la motivazione)" sul documento di consegna ricevuto dal corriere insieme all'autista.

Se possibile, apri subito il tuo pacco e verifica l'entità dei danni. Ricordati di fare delle foto, così da poterle allegare alla tua segnalazione.

Contatta tempestivamente la nostra assistenza scrivendo a servizioclienti@pensoinverde.it così da poterti fornire un celere supporto.

Accettiamo pagamenti tramite carte di credito e ricaricabili (Visa, Mastercard, Visa Electron, PostePay), Apple Pay, Google Pay e PayPal.

Hai a disposizione 14 giorni per notificarci della tua intenzione di restituire il tuo ordine, anche parzialmente. Dal momento in cui ci informi hai ulteriori 14 giorni per spedire i prodotti.

Per restituire il tuo ordine, per favore mettiti in contatto con noi qui o in chat.

Segnalaci il tuo numero di ordine e i prodotti che intendi restituire.

Ti invieremo il modulo di reso. Stampalo, e una volta compilato, inseriscilo nel pacco che intendi restituire assieme all’etichetta con codice a barre che hai trovato nel pacco.

Assicurati di inserire nella scatola che hai ricevuto – se ne sei ancora in possesso – o in un’altra, il prodotto integro in tutte le sue parti e nella sua confezione originale.

Ti ricordiamo che per essere restituiti i prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e devono presentare tutte le etichette originali.

Non possiamo accettare o rimborsare articoli che siano stati utilizzati. Se gli articoli sono danneggiati a causa di un uso prolungato, ci riserviamo il diritto di rispedirli al mittente.

Spedisci il tuo reso a:

PENSOINVERDE s.r.l.
c/o PVS Services Italia s.r.l
Strada A di Gainago 2A
43056 – Gainago (PR)

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Controlliamo sempre il contenuto del tuo ordine prima di spedirlo, ma qualcosa ci può sfuggire!

Puoi contattarci qui. Risolveremo rapidamente il problema.

Una volta ricevuto al nostro magazzino il prodotto che hai restituito, riceverai il tuo rimborso entro 2 settimane, molto spesso anche prima. L’accredito verrà effettuato sulla stessa carta utilizzata al momento dell’acquisto.